UKK - Usein kysytyt kysymykset

FAQ in English, please scroll down

People of Rockfest – meillä on surullisia uutisia. Rockfestiä ei järjestetä tänä vuonna.
Mikäli sinulle herää kysymyksiä, joihin ei vastausta UKK-osiosta löydy, niin laita meille somekanavien kautta yksityisviestiä ja vastaamme sinulle mahdollisimman nopeasti. Päivitämme nettisivujemme usein kysyttyjen kysymysten vastauksia kaiken uuden tiedon pohjalta, tsekkaa sivua aktiivisesti.

1. Miten kesäkuun jo ostettujen lippujen kanssa käy? 

Rockfest 2020 –lippu kelpaa lippuna ensi vuoden Rockfestiin. Jos haluat osallistua jo ostamallasi Rockfest-lipulla ensi vuoden tapahtumaan, tämä ei vaadi sinulta mitään toimenpiteitä. Pääset voimassaolevalla 2020 lipulla sisään 2021 Rockfestiin.

Lipun voi halutessaan myös vaihtaa samanaarvoiseen Nelonen Media Live –lahjakorttiin molemmissa lippukaupoissa tai kolmantena vaihtoehtona voit lunastaa ostamasi 2020 Rockfest-lipun takaisin. Myös kulttuuriseteleillä ostetut lippurahat palautetaan asiakkaalle. Alla ohjeet lippukauppasi rahanpalautukseen. Varaudu mahdollisiin ruuhkiin lippukauppojen asiakaspalvelussa ja rahanpalautuksissa. Lippurahat tulee lunastaa takaisin 30.6.2020 mennessä. Vallitsevasta tilanteesta johtuen huomioithan, että lippupalveluiden kanavat voivat olla ruuhkautuneita. 

Tiketti: Tiketti on jokaiseen lipunostajaan yhteydessä, joka on lipunoston yhteydessä antanut sähköpostiosoitteensa. Muussa tapauksessa tarkistathan ohjeistuksen tapahtumasivulta: www.tiketti.fi/rockfest/

Lippu.fi: Lippu.fi on jokaiseen lipunostajaan yhteydessä, joka on lipunoston yhteydessä antanut sähköpostiosoitteensa. Muussa tapauksessa tarkistathan ohjeistuksen tapahtumasivulta: www.lippu.fi/rockfest

Lippukaupat palauttavat lipunhinnan, josta on vähennetty käsittely- ja mahdolliset toimitusmaksut.

2. Voitin liput 2020 tapahtumaan Rockfestin somesta, miten käy lipulleni?

Siirrämme kaikki Rockfestin somesta 2020 lipun voittaneet automaattisesti 2021 lipuiksi, saat lippusi sähköpostiisi 2021 toukokuussa. Tämä ei vaadi sinulta mitään toimia.

3. Voitin liput tapahtumaan ulkopuolisesta kisasta (joku muu kuin Rockfestin oma some) esim. radio, yhteistyökumppani, joku muu. Miten lippuni kanssa käy?

Rockfest 2020 on peruttu, joten valitettavasti voittolippuja ei myöskään voida toimittaa.

4. Miltä näyttää Rockfest 2021?

Rockfest juhlitaan kesällä 2021 kolmipäiväisenä Tampereella Särkänniemen Tapahtumarannassa 11.-13.6.2021.  Ohjelma julkaistaan mahdollisimman pian.

5. Mitä teen majoitusten kanssa?

Festivaali ei korvaa peruuntuneita majoituskuluja. Olet saanut majoitusvarauksen ehdot varaamisen yhteydessä. Katso ohjeet, muutosehdot ja yhteystiedot varaukselta ja ole yhteydessä majapaikkaasi.

6. Miten Rockboxi majoitusten kanssa käy?

Eteläpuiston Rockboxi majoituksen maksut palautetaan asiakkaille lippukaupan käsittelykuluja lukuunottamatta Tiketin toimesta takaisin. Alla Tiketin ohjeistus ja linkit: Tai halutessasi Eteläpuiston Rockboxi majoituksen maksut palautetaan asiakkaille lippukaupan käsittelykuluja lukuunottamatta. Ota yhteys Tiketin asiakaspalveluun, alla yhteystiedot:

Tiketti: Tiketti lähettää sähköpostin kaikille Rockboxi-lipun ostaneille, joka on oston yhteydessä antanut sähköpostiosoitteensa. Muussa tapauksessa katso ohjeet palautuksiin tapahtumasivulta www.tiketti.fi/rockfest/. Hae palautus 30.6.2020 mennessä.

7. Olen ostanut bussi- tai junaliput jo, miten toimin?

Festivaali ei korvaa peruuntuneita matkakuluja. Olet saanut lippuvarauksen yhteydessä lipun peruutus- tai muutosehdot. Katso ohjeet, muutosehdot ja yhteystiedot varaukseltasi ja ole yhteydessä asiakaspalveluun.

8. Koska saan lisätietoa?

Rockfest juhlitaan kesällä 2021 kolmipäiväisenä Tampereella Särkänniemen Tapahtumarannassa 11.-13.6.2021.  Ohjelma julkaistaan mahdollisimman pian. Tiedotamme 2021 Rockfestistä heti, kun meillä on lisäinformaatiota.

9. Rockfestin tuotantotiimin terveiset Suomen rokkikansalle?

Rockfestin vahva tahtotila oli järjestää tapahtuma kesällä 2020 ja olemme äärimmäisen pettyneitä. Ymmärrämme tilanteesta koituvan ketutuksen myös asiakaspäädyssä, we feel you. Vallitsevan tilanteen vuoksi, meidän on keskityttävä tärkeimpään eli kansakuntamme terveyteen. Ja odotetaan kovasti jo, että päästäisiin kriisin yli ja kertomaan iloisia uutisia 2021 tapahtumasta. Pysykää terveenä ja pitäkää huoli läheisistä!

faq - frequently asked questions

People of Rockfest – We have sad news.
Due to COVID-19 situation we are not able to organize Rockfest 2020. Health of our audience, artists and production team is the key value for us and we want to keep everyone safe.
Read frequently asked questions regarding Rockfest 2020 ticket refunds and all other info.

1. I´ve purchased a ticket for Rockfest 2020, what should I do?

Rockfest 2020 ticket is automatically valid for next year´s Rockfest. So you can hold on to it and you´ll have a ticket ready for Rockfest 2021, there´s no need to exchange the ticket.

It is also possible to get a ticket refund through the ticket agent you purchased the ticket from, Tiketti www.tiketti.fi/rockfest/ or Lippu.fi www.lippu.fi/rockfest. Please visit the ticket agent´s website for more info. The refunds should be requested by June 30th 2020.

2. I won tickets on Rockfest´s official social media page – what should I do?

If you won tickets on Rockfest´s social media page, you will automatically receive tickets for next year´s Rockfest. The tickets will be e-mailed to winners during May 2021.

3. I won tickets from a competition, not organized by Rockfest´s social media page – what should I do?

Unfortunately as the event is not happening in 2020, the tickets won´t be sent to competition winners.

4. I´ve booked a hotel room and train/plane tickets – what should I do?

Please check the cancellation terms you´ve received and contact the hotel and the train/airline company. Please note that Festival organizer will not refund any travel/hotel costs, apart from RockBOX accommodation.

5. I´ve reserved a RockBOX accommodation – what should I do?

The RockBOX accommodation fee will be refunded by ticket agent Tiketti, please read more here: www.tiketti.fi/rockfest/ . The refunds should be requested by June 30th 2020.

6. Rockfest 2021 – When I can expect to get more details about Rockfest 2021?

We are beyond disappointed that there will be no Rockfest this year, and we know you are too. But due the current situation with COVID-19 we must focus on the most important thing, making sure everyone stays safe. We can´t wait to be back in 2021, in the meanwhile, please take care of each other & stay safe!

YHTEISTYÖSSÄ

Radiorock-logo

Seuraa somessa